如果網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)不佳，你很有可能因此丟掉很多轉(zhuǎn)化的機(jī)會。

在幫助網(wǎng)站運(yùn)營人員和設(shè)計師們了解用戶如何瀏覽網(wǎng)站方面，眼動追蹤的應(yīng)用非常有效。許多權(quán)威的專家和機(jī)構(gòu)已經(jīng)在這一領(lǐng)域研究了數(shù)十年。

1、用戶的行為模式是可以被預(yù)測的

2006年，研究者JakobNielsen發(fā)現(xiàn)：大體而言，我們?yōu)g覽網(wǎng)頁的過程都是一個可以預(yù)測的模式。

用戶會在幾秒鐘內(nèi)，以一個F形狀的觀測模式，快速瀏覽完網(wǎng)頁的主要內(nèi)容。

先，他們從左到右瀏覽網(wǎng)頁；

然后，他們回到頁面左側(cè)，在更靠下的位置再次開始向右瀏覽；

后，他們還會回到左側(cè)，并開始向下滾動頁面。

Nielsen在三種類型的網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)了這種F型趨勢，關(guān)于我們頁面、電商和搜索引擎結(jié)果頁面。他發(fā)現(xiàn)F圖案是普遍存在的——

“就好像是個精心設(shè)定好的用戶瀏覽行為”。

技巧打包：既然知道用戶會以F型的模式瀏覽你的網(wǎng)站，那就確保你重要的內(nèi)容和召喚按鈕(Call-to-action：頁面上醒目突出的按鈕，用于“召喚”用戶點(diǎn)擊這個按鈕，比如“立即注冊”按鈕)都遵循這個瀏覽所經(jīng)過的路徑來放置。

2、“F”型的瀏覽模式也會失效

注意下面這個登錄頁是如何利用F型模式的。一個網(wǎng)站用戶的注意力會跟隨紅色箭頭的軌跡，終到達(dá)免費(fèi)試用報名處。

如果對比帶有具體目標(biāo)的搜索和漫無目的的瀏覽這兩種訪問行為的話，你會發(fā)現(xiàn)它們有著完全不同的瀏覽模式。

“在漫無目的的瀏覽情況下，用戶從左到右逐行地查閱所有的內(nèi)容，直至滾動到達(dá)頁面底部。而在搜索情況下，他們的眼動軌跡非常不規(guī)律，似乎直接跳過了整個頁面”

這項研究顯示，當(dāng)用戶有明確目標(biāo)時，他們很可能會放棄平時的眼動習(xí)慣，更隨意地瀏覽來快速地找到目標(biāo)?？赡苁且?yàn)槿藗冇幸环N天然的沖動，當(dāng)明確知道自己想要什么的時候，他們會試圖更快速地尋找信息。

文章來源：七月SEO

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